（一）诊所定位：你在诊所开业之初你要给你的诊所一个合理的定位，所谓的定位就是要根据你诊所的投入资金，人员配置、地理位置和服务人群来制定一系列的管理措施。

　　（二）服务宗旨：无论你开什么层次的诊所，服务宗旨是一定要有的，那是你前进道路上的明灯，宗旨一旦定下，你在任何时候都必须不折不扣的去做，即使在你最失意的时候，因为那就是你的法律、你比如：解您牙痛是我等职责、还您快乐是我等心愿。像这样的宗旨看似简单，实则不然，这一句话就要求你不但心甘情愿的做好自己的本职还要时时的带给患者好心情，不可随自己的意愿而行，不然患者不会快乐的。

　　（三）合理价位：这个问题不难办，要根据当地的具体情况具体对待，难办的是你能不能定出来一个合理的价位，能否真正的让利给患者，能否在医患之间两全。

　　（四）服务态度：说起服务态度我想起我的老主任说的一段话，他说：我们常挂在嘴边的一句话“视病人如亲人”其实病人没这么高的要求，你不要视他们为亲人了，就视他们为一般的朋友他们就很满足了，你的服务态度就上去了，病人肯定会很满意的。

　　（五）医疗质量：无论你是什么品位的医院、门诊、诊所，你都要尽自己最大的努力给患者最优的医疗服务，特别是质量服务，不然的话，你是自毁长城、你的麻烦会不断的找上门来，所以说：我们在任何情况下都要视医疗质量如自己的生命。

　　（六）环境美化：美的环境能给患者带来赏心悦目的感觉，某种程度上能提高患者对医者的信任，所以不可掉以轻心，以简洁、明快、大方为主，候诊区应轻松明快、就诊区应庄严整洁，无菌区、有菌区应有明显标志、物品摆放有序，色调应以暖色为主。

　　（七）以人为本：视患者如朋友，视员工如兄弟，现在有一句时髦的话，称患者为就医顾客，什么意思，那就是说病人就是我们的上帝，你不尊重上帝，那结果是什么呢？另外对自己的员工你不尊重，结果也是一个，那就是当你的光竿司令。

　　（八）广告推销：一个门诊你想很快的滚动起来，各种形式的宣传肯定是少不掉的，我不想细谈这些问题，只告诉你一句话“广告一份投入、十分收获”这是重中之重、其中奥妙，自己去体会。

　　总结以上几条，你只要能运作的好，你便能办好一个成功的口腔门诊。

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（实习编辑：何文卓）