所谓“公主病”或“王子病”，就是在职场上较不懂人情世故和应对礼仪，本身自律能力、责任感和抗压性也较低。各行各业多少都出现过这样的新人，我们也碰过第二天就不来、站一下就抱怨脚痛的。

　　但是，一位新人进到公司，也是经过了层层的面试，展现出了基本的能力和热情才能来上班。因此，碰到“公主”或“王子”，先去找出他们不适应或不适任的原因：是否因为工作内容和他期望的相差太大?或是在技术上比较慢上手?是面对不熟悉的环境而张起的自我防卫?或真的是本身的态度与认同问题?

　　面对这些可能的原因，多少都有解决的方法，需要主管和同事的配合。例如在面试的程序中有一道“试工”，主要目的就是让应征者先来了解工作内容和办公环境，让他能调整自己的期望值，或判断自己能否接受。

　　试工时，会将他介绍给部门里所有的同事，特别是将来工作关系较密切的，让他们先聊聊天，什么都可以聊，看彼此初步的感觉合不合。毕竟，在公司里越有谈得来的朋友，对工作的满意度也会越高。这也是让部门同事有先认识、评估新人的机会。

　　面对部门里的“公主”或“王子”，主管的管理责任最为重要。当办公室内出现一些负面情绪，例如新人碰到挫折，马上就想不干了，或有同事受不了他们的做事方法等等，此时主管应该提醒他们，眼下的重点是如何解决问题，而非继续忿忿不平，困在负面情绪中无法复原。

（实习编辑：江燕）