情绪管理的第一步首重情绪的觉察，情绪是无所不在的......

　　一、情绪和情绪管理

　　在丹尼尔高曼（Daniel Goleman）所着的‘情绪智商’一书中，将情绪定义为‘感觉、特定的想法、生理状态、心理状态、和相关的行为倾向’。也就是说，情绪所涵盖的范围包含了个人的感受、想法、和行为等三部份，也唯有这三部分都处于平衡状态才称得上是身心健康。情绪需要觉察和调节，而不是压抑、否定或任意放纵，因为任何情绪都需要适当的表达和管理，才能够达到宣泄效果而避免负面的作用。

　　二、情绪与个人健康

　　情绪可以激发个人的生理反应，如肾上腺素分泌、交感神经的作用，使个人充满活力，用以适应外在的环境。如果出现的是负面情绪，则内分泌同样会受到影响，甚至产生疾病。最常见的如影响肠胃功能，导致消化不良；影响泌尿系统，出现腹泻、便秘；影响心脏血管，产生心跳加快，血压升高；或是影响神经系统，如神经衰弱等，可见情绪状态足以影响个人健康。

　　三、情绪与能力表现

　　长期的情绪适应不良，个人的情绪没有抒发的管道，对个人的工作或学业都会有不利的影响。例如注意力不集中，缺乏耐心，脾气暴躁不安，既会影响人际互动状况，也会限制个人能力的发挥。如果在工作、学业、或生活适应上遭受挫折而未加以觉察和管理其负面情绪，反而任其压抑、否认、转移、扭曲，久而久之不但容易爆发出来，形成更大的冲突事件，也会使人畏缩退却、丧失信心、甚至怀疑自我价值，陷入情绪的恶性循环之中。

　　四、情绪管理的内涵

　　情绪管理的第一步首重情绪的觉察，情绪是无所不在的，它可以从脸部表情、行为举止和处事态度看得出来。个人的情绪很容易受到外界刺激或个人身心变化的影响而改变，小至他人的一个表情，大到社会文化环境，都会影响情绪的起伏。常见的正面情绪为愉悦、轻松、欣慰、高兴、雀跃等；常见的负面情绪包括愤怒、悲伤、焦虑、害怕、厌恶、羞愧、惊慌等。 第一页 1 2 下一页 最后一页